株式会社Re Simple（以下「当社」といいます。）は、歯科医院向けサービス「つなぐぷらす」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり取得する情報を、以下の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- 医院名、法人名、所在地、電話番号等の契約者情報
- 利用者の氏名、メールアドレス、所属、役割等のアカウント情報
- 本サービスへ入力された振り返り、目標、業務上の記録および回答内容
- お問い合わせ内容、サポート対応履歴
- 端末、ブラウザ、IPアドレス、アクセス日時、操作履歴、Cookie等の利用情報
- 契約プラン、請求額、決済状況等の契約・決済情報
- 無料診断でご入力いただいた医院名、回答者の氏名・お立場、電話番号、メールアドレス、ご連絡を希望する時間帯、診断への回答内容および紹介コード
2. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理および利用料金の請求
- 無料診断の結果の送付、ならびに診断結果の解説および本サービスのご案内のための電話・メールでのご連絡
- AIによるフィードバック等、本サービスの機能提供
- お問い合わせ対応、導入支援および重要なお知らせの送付
- 障害、不正利用その他の問題の調査・防止とセキュリティの確保
- 利用状況の分析、品質改善および新機能の検討
- 個人を特定できない形に加工した統計情報の作成・利用
- 法令または契約上の義務への対応
3. 患者情報の入力禁止
本サービスは電子カルテや診療記録の保管を目的としたものではありません。患者名、患者ID、連絡先、画像、診断名、治療内容など、患者さんを直接または間接に特定できる情報を入力しないでください。
4. AI機能におけるデータの取扱い
当社は、AIによるフィードバック等を生成するため、Anthropic, PBC（米国）が提供するClaude APIへ、入力内容のうち機能提供に必要な情報を送信します。
- 個人向けコーチング：利用者の表示名、モチベーション値、患者数・提案件数、SI・達成感、目標、医院方針および過去の支援内容の要約
- 週次・月次の振り返り：利用者が入力した「良かったこと」「難しかったこと」「次に意識したいこと」等の自由記述および活動の集計・推移
- 院長メッセージのAI変換：対象利用者の表示名、契約者が入力したメッセージ原文、直近のSI・行動要約等
- 医院・経営レポート：前月比等の増減傾向。正確な金額・患者数・件数・保険点数・平均スコアは送信しません
- 医院方針・会議・運営分析：医院方針、目標、医院名を含む医院単位の集計、または個人を特定しない医院横断集計
患者名、患者ID、連絡先、具体的な診療内容その他の患者さんを直接または間接に特定できる情報は送信対象外であり、本サービスにも入力しないでください。自由記述欄へ入力した内容は、その文章を生成する際にClaude APIへ送られる場合があります。
Anthropicの商用規約では顧客データをモデル学習へ使用しないと定められています。Claude APIの標準保持では入力・出力は原則30日以内に削除されますが、法令対応、利用ポリシーの執行、利用機能、個別契約等による例外があります。外部事業者による処理、保存および削除は、当該事業者の規約、プライバシーポリシー、契約内容およびサービス設定に従い、当社は特定の保存期間を保証しません。
AI利用を含む本サービスのデータ取扱いは、契約者である医院が本ポリシーおよび利用規約へ同意したうえで利用を申し込むことを根拠とします。契約者は利用開始前に利用者へ送信内容を周知します。本サービス内で利用者が押す「確認しました」は説明を確認した記録であり、利用者本人の法的な同意として扱いません。
本サービスは、日々の行動記録を院長が適正に評価・指導するための参考情報として整理します。AIの出力は業務上の振り返りと人による判断を補助するものであり、人事評価、雇用上の判断または診療上の判断を自動的に決定するものではありません。
5. 委託先の利用
当社は、サーバー運用、メール配信、決済、AI処理、サポート等のために外部サービスを利用します。各外部サービスには機能提供に必要な範囲の情報のみを送信します。外部サービスの継続稼働、完全な安全性、保存期間その他当社が直接管理できない事項を保証するものではありません。当社は、当社が管理できる範囲で送信内容の制限、アクセス権限の管理その他の合理的な対策を行います。
6. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。前項の業務委託は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しない場合があります。
無料診断において、紹介者（歯科ディーラー等）への診断結果の共有に同意された場合に限り、医院名、回答者の氏名および診断結果を当該紹介者に提供します。また、紹介者の案内を経て本サービスをご契約いただいた場合は、紹介料の精算のため、医院名と契約の有無を当該紹介者に通知します。
7. Cookie等
本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握および品質改善のためCookie等を使用する場合があります。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなることがあります。
8. 保存期間と削除
衛生士等の利用者が退職した場合、アカウントの氏名、メールアドレスその他の直接的な識別情報は削除または識別できない値へ置き換えます。医院が業務上入力・生成した日次実績、評価、対応履歴、監査記録および集計値は、医院の管理記録として、契約上の義務、紛争対応、サービス品質の維持および統計作成等に必要な期間保持します。休職の場合は復職に備えてアカウント情報を保持します。契約終了時の取扱いは、利用規約または個別契約の定めによります。
9. 安全管理措置
当社は、アクセス権限の管理、通信の暗号化、ログの確認、外部サービスへ送信する情報の制限その他、当社が管理できる範囲で、取得した情報の漏えい、滅失または毀損を防止するための合理的な安全管理措置を講じます。
10. 開示・訂正・利用停止等
保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
11. 本ポリシーの変更
法令、サービス内容または運用方法の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービスまたは当社所定の方法でお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
株式会社Re Simple
〒525-0051 滋賀県草津市木川町1088-8
電話：077-532-1213
お問い合わせページ
制定日：2026年8月4日
最終改定日：2026年10月17日